志愿者们为往来乘客解答线路的问询

东南网1月26日讯（本网记者 郑思楠）1月26日，春运伊始，福州公交志愿服务队的20余名成员现身火车站北广场，开展“温暖春运 温馨同行”为主题的志愿服务活动。志愿者们采取定点和流动服务相结合的方式，为旅客提供力所能及的帮助，满足他们多方位的需求。

记者在现场看到，在北广场东侧停车场边，福州公交志愿服务站的横幅异常醒目，活动组织者表示“多数乘客通常出了车站，就会往这里走”。

据悉，这是首次根据乘客的不同需求设立的定点服务，配备了医药箱，里面备有晕车贴、风油精、创口贴、红花油等药品，由4名成员分工提供文明引导、扶老携幼、线路问询、零钱兑换、涂用药品等服务。活动组织者还告诉记者，考虑到近两天来的寒潮天气，他们还为乘客准备了暖宝宝，以便不时之需。

服务站吸引了众多乘客前来问询，志愿者说：“从今天的服务情况来看，春运期间客流明显比我们日常活动时要多，而且多数是外地乘客，来福州探亲或旅游。”

据悉，春运期间，定点服务将不定期在火车站北广场等地持续开展。

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志愿者耐心为乘客提供线路查询

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志愿者微笑服务，热情引导乘车有序上车

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志愿者引导乘车有序上车，不要拥挤，注意安全

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志愿者耐心回答乘客的线路问询，并提供零钱兑换服务